近年來，隨著各種消費場景的物質化領域逐漸加大，以及大眾對于消費、金融、保險觀念的轉變，各類金融產品層出不窮，不少人由于缺乏風險防范意識,很容易落入金融詐騙的陷阱。平安養老保險股份有限公司福建分公司始終懷揣為人民謀幸福之心，不忘初心，心系群眾，踐行使命，不斷加強金融消費者保護舉措,強化消費者教育,積極提升消費者金融決策力和風險防范意識,助力維護金融安和消費者合法權益 ,大力開展“3.15” 消費者權益保護教育宣傳周活動。
本次活動以“共促消費公平 共享數字金融”為口號,堅持“以人民為中心”的發展思想,從更深層次、更大范圍、更有保障和更可持續等維度促進金融消費公平。同時,以教育宣傳活動為契機,促進數字化創新,解決“數字鴻溝”，以線上線下多種活動形式，聚焦日常服務場景,為消費者提供更加便利化的服務,推進公司及消費者誠信教育和文化建設。
開展線上渠道 惠及更多群眾
鑒于當前疫情防控的復雜性及不確定性，嚴格控制和管理線下教育宣傳活動，加強線上教育宣傳力度，平安養老險福建分公司依托自有“八閩�！�、“平安養老險福建分公司”微信公眾號，定期向粉絲推送金融知識文章、315專欄等內容，涵蓋基礎金融知識、以案說險、投訴維權等內容,并號召廣大員工積極轉發至朋友圈,覆蓋更多人群。通過生動案例,普及保險保障知識,引導金融消費者正確使用金融服務,維護自身權益,樹立理性消費觀念,更加安全、便捷地享有保險服務。
提升服務舉措 普及金融知識
平安養老險福建分公司積極結合“共促消費公平 共享數字金融”主題,全方位、多渠道、多層次開展消費者權益保護教育宣傳,組織全省柜面網點懸掛橫幅、張貼海報、擺放易拉寶、發放折頁等方式進行消費者權益教育宣傳,主動深入普及金融知識,切實保護消費者合法權益,增進引導消費者樹立理性投資觀念,提醒消費者防范不法分子以牟利為目的,假借“代理維權退�！薄氨ｋU退舊買新”等詐騙信息,損害消費者合法權益的情況,引導消費者依法理性進行維權。
為進一步提升客戶服務舉措,積極維護消費者合法權益,平安養老險福建分公司還在全省范圍內開展“總經理接待周”活動,切實面對面傾聽客戶訴求,加強與客戶間溝通交流,用心服務每一位客戶。
多種形式宣傳 倡導理性消費
平安養老險福建分公司積極開展風險提示，提醒消費者防范非法集資、非法放貸、金融詐騙等非法金融活動侵害，并聯合福建地區各子公司聯動宣傳，通過在平安大廈等樓宇中設立固定展臺，向來此辦理業務的市民、企業員工等派發金融知識宣傳單頁,宣傳金融消費者八項權利、防范非法集資、非法放貸、非法金融活動、遠離“代理退�！钡冉鹑谥R�，F場還即興開展互動式小采訪、趣味小問答等多種形式,加深市民對金融知識的理解,倡導理性消費觀念。
呵護重點人群 跨越數字鴻溝
針對老年人、殘障人士等特殊人群在金融領域運用智能技術方面的困難,推進金融服務數字化轉型的宣傳教育。平安養老險充分利用好福利APP等應用軟件功能產品便捷化建設,積極解決特定人群的數字鴻溝問題。
未來，平安養老保險股份有限公司福建分公司將持續秉持“公平守正、安心消費"的初心不斷回饋社會，堅決維護消費者合法權益，創造良好消費新生態。
